Бизнес школа

Профессиональный корпоративный университет для Вашего бизнеса.
Связаться с нами

Одно из направлений деятельности Компании STELS – Очные курсы повышения квалификации,
онлайн курсы, тренинги и вебинары, психологические и бизнес консультирования, коуч сессии.
Вы можете повысить уровень профессиональных компетенций своих сотрудников обратившись к
нам. Мы создадим под Вас учебную программу или адаптируем все темы тренингов под цели и
вектор развития компании.
Мы сотрудничаем с опытными бизнес тренерами, готовыми поделиться своими знаниями и
опытом. Специалистами, имеющими управленческий опыт в федеральных компаниях.

УСЛУГИ

Проектирование и запуск программ под цели и задачи бизнеса


  • Проведение аудита знаний сотрудников компании
  • Наша команда создаст бизнес обучение, вебинар под Ваш запрос.
  • Наша команда адаптирует все темы тренингов под цели и вектор развития компании.
  • На тренинге мы отрабатываем материалы на кейсах из практики и с живыми примерами,
    разбирая самые актуальные темы

Темы тренингов

  • Стандарты обслуживания клиентов. Построение и реализация клиенториентированного
    сервиса.
  • Работа с возражениями в продажах.
  • Тренинг взаимодействия в конфликте. Избегать нельзя решать. Освоение стратегии и выхода из конфликтной ситуации.
  • Эффективные коммуникации и переговоры
  • Секреты телефонных продаж.
  • Эффективный CALL - центр
  • Тренинг публичного выступления.
  • Ресурсы стрессоустойчивости.
  • Эффективный подбор персонала. (тренинг рассчитан на специалистов Hr отделов,
    руководителей, формирующих команду)
  • Тренинг командообразования. (Выездной, тематический тренинг по развитию
    эффективного командного взаимодействия)

Специализированные тренинги


  • Курсы по управлению проектами
  • PR и реклама
  • Курсы по управлению персонала
  • Оценка финансового состояния заемщика
  • Диагностика заемщика во время кредитного интервью. Противостояние манипуляциям.
  • Эффективная работа с клиентами по взысканию задолженности (первая/вторая линии)

Развитие управленческих навыков


  • Обучение soft skills от стратегического планирования до подготовки к публичным выступлениям

Тренинг для руководителей


  • Создание работающей команды
  • Тренинг развития ресурсов руководителя. Личная эффективность, как вектор развития.
  • Эффективное руководство сотрудниками
  • Эффективный менеджмент. Управление персоналом.
  • Навыки современного лидера.
  • Лидер и его команда.
  • Повышение личной эффективности
  • Ключевые компетенции руководителя проекта
  • Оптимизация оргструктуры – лишние подразделения и люди.
  • Постановка и достижение целей.
  • Проведение собраний и совещаний
  • Расстановка приоритетов при ежедневном планировании
  • Многозадачность. Эффективная работа в избыточном потоке информации.
  • Управление в условиях неопределенности. Используйте изменения с максимальной
    пользой.

Разработка деловых игр под решение задач бизнеса

  • Создание индивидуальной деловой игры под цели компании
  • Выявление интеллектуально сильных аналитических звеньев, позволяющих планировать вектор развития и растить внутренний резерв управленческого персонала
  • В процессе деловой игры создаются ситуации, максимально приближенные к реальным
    событиям, возникающих в профессиональной деятельности коллектива компании. В ходе
    игры участниками осуществляется поиск вариантов решения проблемы, при этом
    происходит их обсуждение, что способствует сближению коллектива и поиску верного
    решения.

Выстраивание работы учебного центра компании

  • Подбор в штат тренинг- менеджеров
  • Помощь в разработке учебных программ, вебинаров, регламентов, инструкций
  • Помощь в разработке и внедрении электронных обучающих курсов на платформах iSpring Learn и E-Learning
  • Разработка скриптов общения сотрудников call центра и менеджеров по продажам с
    клиентами.
  • Проведение стратегических сессии

    • Позволяет руководителям компаний, директорам фокусировать весь свой потенциал на
      том, какие пути развития бизнеса они видят, выбирать подходящие и эффективные
      способы для достижения цели.

    Разработка и проведение оценки и аттестации персонала

    • Проведение аттестации, оценки персонала компании
    • Разработка бланков оценки
    • Анализ слабых мест в работе регионов, направлений деятельности компании
    • Обратная связь
    • Пост сопровождение

    Услуги тайного покупателя

    • Осуществление и оценка сервисного обслуживания клиентов.
    • Оценка по чек листу
    • Обратная связь

    Разработка системы адаптации новых сотрудников компании

    • Разработка Бота – помощника для адаптации новых сотрудников
    • Разработка регламента по адаптации новых сотрудников компании

    Аналитика

    • Выстраивание бизнес процессов внутри департаментов, отделов компании
    • Проведение мониторинга заработных плат на рынке труда
    • Аналитика текучести персонала
    • Поиск и подбор персонала
    • Выстраивание отдела подбора массового персонала

    Коучинг / консультирование

    - Индивидуальные коуч сессии
    • 1-3 сессии позволяют снять острое состояние и возвратить человека к реальности
    • 3-6 сессии позволяют увидеть направление человеку, куда двигаться дальше
    • 8-12 сессий с практическим применением того, что выявляется в процессе коучинга, трансформирует мышление и ведет к достижению
    - Индивидуальное психологическое консультирование по широкому спектру тем
    - Личная эффективность. Курсы личностного роста
    - Супервизия

    В качестве корпоративного подарка сотрудникам, Вы можете приобрести сертификат на
    участие в тренинге, вебинаре, индивидуальной коуч сессии.

    Заказать услугу